为切实改进工作作风，增强服务意识，提高工作效率，树立良好形象，打造高效、勤政、务实的人事工作队伍，结合人事处工作实际，制定如下服务承诺:

一、公开透明、实事求是

及时、准确地公布国家、云南省及学校有关人事制度管理方面的各项政策法规和文件，公开办事流程及主办科（室）的联系方式，公示相关重大事项，坚持说实话、办实事、求实效，绝不弄虚作假，欺上瞒下。

二、公平公正、规范管理

严格按照政策法规的开展各项工作，全面推行人事工作的科学化、制度化、规范化、标准化建设。平等对待每一位教职工，简化办事手续，规范工作程序，提高工作效率。

三、首问负责、务实高效

人事工作实行“首问负责制”，属于首问人职责范围内的认真处理，不属于首问人职责范围的说明情况并及时转给相关人员办理。在人事处职能和权限范围内的服务事项，实行“办理时限制”，保证工作效率。

四、清正廉洁、强化监督

自觉遵守人事干部工作纪律，廉洁自律，虚心接受群众监督，切实加强作风建设。厉行节约，勤俭办事，倡导低碳办公，节约资源。

五、热情待人、文明服务

热情接待每一位来客，言行举止礼貌文明，仪态仪表大方得体，切实贯彻落实“五个一”、“六不让”精神，打造团结协作共创和谐人事服务窗口。